Gut zu wissen

oder auch einfach unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen...

Ruhe & Erholung

Aus Respekt vor den anderen Gästen und zu Ihrer eigenen Entspannung, bitten wir Sie insbesondere in unserer RUHEZONE und in unserem FLÜSTERBEREICH, Ihr Mobiltelefon auf lautlos bzw. am besten auszuschalten und auf absolute RUHE zu achten.

Kinder in unserer RUHE & FLÜSTERZONE

Wir haben alle KINDER sehr sehr gerne! Das kindliche Verhalten zeichnet in den meisten Fällen von lautem Sprechen, Lachen und im Falle einer eventuellen Wartezeit von benutzen mobiler Endgeräten wie Kindle etc. aus. In unserem RUHEBEREICH und der FLÜSTERZONE ist dieses Verhalten nicht erwünscht, da es nicht vereinbar mit den Interessen der erholungssuchenden Gästen, Kunden und Kundinnen ist. Kinder machen alles richtig, nur ist es leider bei uns der falsche Ort. Bitte haben Sie dieses Verständnis und bedenken Sie dies, wenn Sie einen Termin bei uns vereinbaren. Kinder dürfen sich nicht im RUHE- und FLÜSTERBEREICH (dies schließt Ihre eigene Behandlungskabine mit ein) aufhalten, um auf Sie zu warten.

Terminvereinbarungen

Bitte teilen Sie uns mind. 24 Stunden vor dem Behandlungsbeginn evtl. Annulierungen mit, in dieser Zeit stornieren wir Ihre Behandlung kostenlos. Wir erlauben uns, Ihnen bei Nichterscheinen oder Absagen innerhalb von 24h - 50% von dem gebuchten Behandlungpreis in Rechnung zu stellen!
Ihre Termine verwalten wir mit einer Software der Firma "Salonmeister" - Ihre Daten werden dazu von Salonmeister gespeichert. Salonmeister gewährleistet keines Falls Ihre Daten an Dritte weiter zu geben - näheres dazu finden sie unter https://www.salonmeister.de/info/agb

Ankunft

Bitte kommen Sie ca. 10 min. vor Behandlungsbeginn bei uns an, dann können Sie mit Ruhe noch einen Kräutertee, einen Kaffee oder ein Wasser genießen. Neue Gäste werden von uns gebeten schriftliche Angaben zu ihrem momentanen Gesundheitszustand zu machen, sowie ihre Adresse anzugeben. (siehe dazu Datenschutz) Bei intensiveren Behandlungen wie Fruchtsäurepeelings oder Körperenthaarungen bekommen Sie von uns schriftliche Hinweise auf mögliche "Nebenwirkungen" etc. Auch aus diesem Grund sollten Sie ein paar Minuten früher eintreffen.

Verspätungen

Sollten Sie sich einmal verspäten werden wir unser Bestes versuchen, in der verbleibenden Zeit, Ihre Behandlung so angenehm wie möglich zu gestalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß wir in der Regel dann die gebuchte Behandlung verkürzen, da die Behandlerin bzw. der Behandler, sowie die Wellness-bzw. Kosmetiksuite nach Ihrem Treatment andersweitig gebucht ist. Die Kabine sollte in der Regel 5 bis 10 Min. nach Ihrer Behandlung verlassen werden. Sie können aber im Anschluß gerne noch eine Weile im Wartezimmer relaxen.

Privatsphäre

Ihre Privatsphäre wird von und bei uns jederzeit respektiert. Um Ihr Wohlsein zu garantieren, stellen wir Ihnen bei jeder Körperbehandlung geeignete SPA-Unterwäsche zur Verfügung.
Daten werden von uns keinesfalls an andere weitergegeben!

Vorlieben & Wünsche

Beachten Sie bitte, dass Sie zu Besuch bei einem Gastgeber sind, der der gleichzeitig eine Vielzahl von unetrschiedlichen Behandlungswünschen, Vorlieben und Interessen "unter einen Hut" bringen muss. Alle Behandlungsaspekte können Ihrem persönlichen Geschmack angepasst werden. Lichtintensität, Musik oder Stille, Zimmertemperatur usw. Sie bestimmen, ob Sie sich während Ihrer Behandlung gerne unterhalten möchten oder diese ohne Reden genießen möchten. Soll die Massage intensiver oder sanfter sein, können Sie auch diesen Wunsch gerne äußern. Wenn Sie Fragen haben fragen sie ruhig.

Wichtiger Hinweis!

Wir weisen hiermit darauf hin, dass alle von uns durchgeführten Behandlungen ausschließlich der Gesundheitsvorsorge bzw. deren Erhaltung dienen. Diese ersetzen keinen Besuch bei einem Arzt bzw. Therapeuten! Gäste mit medizinischen Komplikationen sollten vor einem Besuch bei uns einen Arzt um Rat befragen. Bitte stellen Sie sicher, dass unsere Mitarbeiter alle medizinischen Beeinträchtigungen berücksichtigen können. Behandlungen durch Warmwax; Zuckerpasten und Fruchtsäurepeelings können Hautreizungen verursachen. Deshalb sollten Sie nach einer solchen Behandlung für mind. 5 Tage nicht in die Sauna aufsuchen und Solarium bzw. Sonnenbäder am besten ganz unterlassen. Näheres teilen wir Ihnen gerne in einem persönlichen Aufklärungsbogen mit.

Bezahlung

Sie können in unserem Institut mit EC Karte ELV (Unterschrift), Mastercard (ab 150,- €), Gutscheinen der Ruhe-Insel und Bar bezahlen. Sollten Sie einen Gutschein von uns einlösen wollen, so geben Sie dies bitte schon bei Ihrer Terminvereinbarung mit an. Der Gutschein muß auf jeden Fall am Tag Ihrer Behandlung bei uns vorgelegt werden.

Gutscheine

Gutscheine für eine Behandlung haben nach vollständiger Bezahlung in der Regel 3 Jahre Gültigkeit ab Ausstellungsdatum. Behandlungsgutscheine können innerhalb der Gültigkeitsdauer in Wertgutscheine umgetauscht werden. Eine Barauszahlung des Gutscheines ist nicht möglich! Behandlungsgutscheine die ein älteres Ausstellungsdatum als 2008 haben, können nicht mehr eingelöst werden. Ein Wertgutschein unterliegt den gesetzlichen Verjährungsfristen und ist bis zu dessen Ablauf einlösbar. Behandlungsgutscheine sowie Wertgutscheine sind auf andere Personen übertragbar.

Aktionsgutscheine

Gutscheine, die von uns an Kunden verschenkt wurden, beispielsweise aus der Weihnachtsaktion 2015, sind nur bis zum 31.12.2016 gültig. Beachten Sie bitte, dass nur die Person den Gutschein einlösen kann, die namentlich darauf aufgeführt ist, d.h. diese Geschenkgutscheine sind auf keine andere Personen übertragbar, haben immer nur bis zum 31.12. des Folgejahres Gültigkeit und können nicht für andere Behandlungen eingetauscht bzw. eingelöst werden.

Datenschutz

Wir halten uns an die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Hiermit versichern wir, dass wir mit Ihren personenbezogenen Daten sorgsam umgehen und wie wir Ihre Daten schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. Wir geben auf keinen Fall Ihre Daten an Dritte weiter!

Zu Ihren Diensten

Bei weiteren Fragen und Wünschen, wenden Sie sich bitte an unsere Service Mitarbeiter. Diese stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Aktuelle Preisliste

Alle hier genannten Preise gelten ab 01. Juni 2015, alle anderen Preislisten verlieren somit ihre Gültigkeit.

In eigener Sache...

Wir nehmen HYGIENE sehr ernst. Alle Kosmetikstudios in Hessen unterliegen dem am 01.01.2001 in Kraft getretenen Infektionsschutzgesetz und der Infektions-Hygieneverordnung vom 18. März 2003. Deshalb haben wir uns selbst einen höheren Hygienestandard als vom Gesetztgeber gefordert auferlegt.Wir bereiten beispielsweise unsere gesamten Fuß- und Handpflegebestecke, sowie die Permanent Make-Up Aufsätze, nach dem sie desinfiziert, gereinigt und zur geforderten Zeit aus dem Sterilisationsbad genommen werden speziell auf. Sie werden verschweißt und in einem Dampfautoklaven sterilisiert. (der Gesetzgeber fordert von einem Kosmetikinstitut nur „Heißluftsterilisation“).

Bis zur Entnahme kurz vor der Behandlung verbleiben die Geräte in der verschweißten Folie! Der Autoklav wird halbjährlich von einem unabhängigem Labor überprüft. Hygiene hat ihren Preis! Wir hoffen, dass wir Sie mit unseren Behandlungen, unserem Service und unserem hohen Anspruch

Änderungen der ETIKETTE bzw. unserer AGB´s

Wir behalten uns das Recht vor, die AGB für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen. Es gelten die hier auf der Homepage abrufbaren AGB in der jeweiligen Fassung, ohne dass ein gesonderter Hinweis hinsichtlich einer Änderung erfolgt.

Stand: Juni 2015