Gut zu wissen

oder auch einfach unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen AGB´s ...

Datenschutz

Wir nehmen Datenschutz sehr ernst, aus diesem Grund müssen Sie vor Ihrer ersten Terminvereinbarung folgenden Auftragsdatenverarbeitungsvertrag /Einwilligungserklärung lesen und unterzeichnen: 

Ich bin einverstanden, dass durch die RUHE-INSEL (Inhaberin: Monika Bußer) meine Daten zu folgenden Zwecken erhoben, verarbeitet und genutzt werden:

  • Zur Pflege der Kontaktdaten wie Terminvereinbarungen
  • Zur Erfüllung und Dokumentation der Behandlung
  • Zur Abrechnung erbrachter Leistungen und dem Kauf von Produkten

Zu diesem Zwecke werden Ihre Daten in unser Terminbuchungssystem und unser Kassensystem der Firma Xque GmbH – blackboxx POS, Florian – Geyer – Straße 8, in 81377 München eingepflegt.

Folgende personenbezogenen Daten von Ihnen werden deshalb von uns gespeichert:

  • Geschlecht, Vorname, Nachname, Straße, PLZ, Ort, Land, Telefonnummer/ Handynummer, E-Mail, Geburtsdatum, personenbezogene Notizdaten in der Kundenstammdatei

Weiterhin sind wir gesetzlich dazu verpflichtet, alle Kassenvorgänge 10 Jahre aufzubewahren, diese werden durch die Zahn & Zahn - Steuerberatungsgesellschaft mbH & Co. KG, Bahnhofstraße 2 in 63165 Mühlheim am Main, für uns bearbeitet und an das zuständige Finanzamt weitergeleitet.

Ich bin darauf hingewiesen worden, dass

  • Die im Rahmen der vorgenannten Zwecke von mir erhobenen persönlichen Daten unter Beachtung des DSGVO und des BDSG erhoben, verarbeitet, genutzt und an die gesetzlich vorgeschriebenen Stellen übermittelt werden können.
  • Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung meiner Daten auf freiwilliger Basis erfolgt und dass ich mein Einverständnis verweigern kann, mit der Folge, dass die gewünschte Behandlung dann nicht durchgeführt werden kann bzw. nicht zustande kommt und das gewünschte Produkt, welches ich erwerben möchte nicht über meine Stammkundendatei abgerechnet werden kann (Mögliche Rabatte können so auch nicht in Anspruch genommen werden!)
  • Ich bin jederzeit berechtigt, Auskunft über die zu meiner Person gespeicherten Daten zu verlangen.
  • Ich bin jederzeit berechtigt, mit Wirkung für die Zukunft diese Einwilligungserklärung zu wiederrufen. Im Falle des Wiederrufs werden meine Daten nach Ablauf der gesetzlichen Fristen und falls solche nicht mehr zu beachten sind, mit Zugang der schriftlichen Willenserklärung der RUHE-INSEL gelöscht! Die RUHE-INSEL wird meinen Wiederruf an die o.g. Dritten weiterleiten, die Ihrerseits dann meine Daten löschen.

Terminvereinbarungen

Bitte teilen Sie uns mind. 24 Stunden vor dem Behandlungsbeginn evtl. Annulierungen mit, in dieser Zeit stornieren wir Ihre Behandlung kostenlos. Wir erlauben uns, Ihnen bei Nichterscheinen oder Absagen innerhalb von 24h - 50% von dem gebuchten Behandlungpreis in Rechnung zu stellen!

Ankunft

Bitte kommen Sie ca. 10-15 min. vor Behandlungsbeginn bei uns an, dann können Sie mit Ruhe noch einen Kräutertee, einen Kaffee oder ein Wasser genießen. Neue Gäste werden von uns gebeten schriftliche Angaben zu ihrem momentanen Gesundheitszustand zu machen, sowie ihre Adresse anzugeben. (siehe dazu Datenschutz) Bei intensiveren Behandlungen wie Fruchtsäurepeelings oder Körperenthaarungen bekommen Sie von uns schriftliche Hinweise auf mögliche "Nebenwirkungen" etc. Auch aus diesem Grund sollten Sie ein paar Minuten früher eintreffen.

Verspätungen

Sollten Sie sich einmal verspäten werden wir unser Bestes versuchen, in der verbleibenden Zeit, Ihre Behandlung so angenehm wie möglich zu gestalten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß wir in der Regel dann die gebuchte Behandlung verkürzen, da die Behandlerin bzw. der Behandler, sowie die Wellness-bzw. Kosmetiksuite nach Ihrem Treatment andersweitig gebucht ist. Die Kabine sollte in der Regel 5 bis 10 Min. nach Ihrer Behandlung verlassen werden. Sie können aber im Anschluß gerne noch eine Weile in unserem Ruhebereich relaxen.

Ruhe & Erholung

Aus Respekt vor den anderen Gästen und zu Ihrer eigenen Entspannung, bitten wir Sie insbesondere in unserer RUHEZONE und in unserem FLÜSTERBEREICH, Ihr Mobiltelefon auf lautlos bzw. am besten auszuschalten und auf absolute RUHE zu achten.

Kinder in unserer RUHE & FLÜSTERZONE

Wir haben alle KINDER sehr sehr gerne! Das kindliche Verhalten zeichnet in den meisten Fällen von lautem Sprechen, Lachen und im Falle einer eventuellen Wartezeit von benutzen mobiler Endgeräten wie Kindle etc. aus. In unserem RUHEBEREICH und der FLÜSTERZONE ist dieses Verhalten nicht erwünscht, da es nicht vereinbar mit den Interessen der erholungssuchenden Gästen, Kunden und Kundinnen ist. Kinder machen alles richtig, nur ist es leider bei uns der falsche Ort. Bitte haben Sie dieses Verständnis und bedenken Sie dies, wenn Sie einen Termin bei uns vereinbaren. Kinder dürfen sich nicht im RUHE- und FLÜSTERBEREICH (dies schließt Ihre eigene Behandlungskabine mit ein) aufhalten, um auf Sie zu warten.

Kinder & Jugendliche die eine Behandlung bei uns wahrnehmen

Für Kinder & Jugendliche haben wir speziell abgestimmte Behandlungen entwickelt wie zum Beispiel die Teeniebehandlungen. 
Auch Behandlungen in der Naillounge können von Kindern & Jugendlichen wahrgenommen werden, wir weisen allerdings ausdrücklich darauf hin, dass vor ALLEN Erstbehandlungen, eine schriftliche Erlaubnis aller Sorgeberechtigten abgegeben werden muss. 

Privatsphäre

Ihre Privatsphäre wird von und bei uns jederzeit respektiert. Um Ihr Wohlsein zu garantieren, stellen wir Ihnen bei jeder Körperbehandlung geeignete SPA-Unterwäsche zur Verfügung.

Vorlieben & Wünsche

Beachten Sie bitte, dass Sie zu Besuch bei einem Gastgeber sind, der der gleichzeitig eine Vielzahl von unetrschiedlichen Behandlungswünschen, Vorlieben und Interessen "unter einen Hut" bringen muss. Alle Behandlungsaspekte können Ihrem persönlichen Geschmack angepasst werden. Lichtintensität, Musik oder Stille, Zimmertemperatur usw. Sie bestimmen, ob Sie sich während Ihrer Behandlung gerne unterhalten möchten oder diese ohne Reden genießen möchten. Soll die Massage intensiver oder sanfter sein, können Sie auch diesen Wunsch gerne äußern. Wenn Sie Fragen haben fragen sie ruhig.

Wichtiger Hinweis!

Wir weisen hiermit darauf hin, dass alle von uns durchgeführten Behandlungen ausschließlich der Gesundheitsvorsorge bzw. deren Erhaltung dienen. Diese ersetzen keinen Besuch bei einem Arzt bzw. Therapeuten! Gäste mit medizinischen Komplikationen sollten vor einem Besuch bei uns einen Arzt um Rat befragen. Bitte stellen Sie sicher, dass unsere Mitarbeiter alle medizinischen Beeinträchtigungen berücksichtigen können. Behandlungen durch Warmwax; Zuckerpasten und Fruchtsäurepeelings können Hautreizungen verursachen. Deshalb sollten Sie nach einer solchen Behandlung für mind. 5 Tage nicht in die Sauna aufsuchen und Solarium bzw. Sonnenbäder am besten ganz unterlassen. Näheres teilen wir Ihnen gerne in einem persönlichen Aufklärungsbogen mit.

Bezahlung

Sie können in unserem Institut mit EC Karte ELV (Unterschrift), Mastercard (ab 150,- €), Gutscheinen der Ruhe-Insel und Bar bezahlen. Sollten Sie einen Gutschein von uns einlösen wollen, so geben Sie dies bitte schon bei Ihrer Terminvereinbarung mit an. Der Gutschein muß auf jeden Fall am Tag Ihrer Behandlung bei uns vorgelegt werden.

Gutscheine

Gutscheine für eine Behandlung haben nach vollständiger Bezahlung in der Regel 3 Jahre Gültigkeit ab Ausstellungsdatum. Behandlungsgutscheine können innerhalb der Gültigkeitsdauer in Wertgutscheine umgetauscht werden. Eine Barauszahlung des Gutscheines ist nicht möglich! Behandlungsgutscheine die ein älteres Ausstellungsdatum als 2008 haben, können nicht mehr eingelöst werden. Ein Wertgutschein unterliegt den gesetzlichen Verjährungsfristen und ist bis zu dessen Ablauf einlösbar. Behandlungsgutscheine sowie Wertgutscheine sind auf andere Personen übertragbar.

Aktionsgutscheine

Gutscheine, die von uns an Kunden verschenkt wurden, beispielsweise aus der Weihnachtsaktion 2017, sind nur bis zum 31.12.2018 gültig. Beachten Sie bitte, dass nur die Person den Gutschein einlösen kann, die namentlich darauf aufgeführt ist, d.h. diese Geschenkgutscheine sind auf keine andere Personen übertragbar, haben immer nur bis zum 31.12. des Folgejahres Gültigkeit und können nicht für andere Behandlungen eingetauscht bzw. eingelöst werden.

Datenschutz

Wir halten uns an die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. Hiermit versichern wir, dass wir mit Ihren personenbezogenen Daten sorgsam umgehen und wie wir Ihre Daten schützen, wenn Sie unsere Dienste nutzen. 

Zu Ihren Diensten

Bei weiteren Fragen und Wünschen, wenden Sie sich bitte an unsere Service Mitarbeiter. Diese stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Aktuelle Preisliste

Alle hier genannten Preise gelten ab 01.01.2018 alle anderen Preislisten verlieren somit ihre Gültigkeit.

In eigener Sache...

Wir nehmen HYGIENE sehr ernst. Alle Kosmetikstudios in Hessen unterliegen dem am 01.01.2001 in Kraft getretenen Infektionsschutzgesetz und der Infektions-Hygieneverordnung vom 18. März 2003. Deshalb haben wir uns selbst einen höheren Hygienestandard als vom Gesetztgeber gefordert auferlegt.Wir bereiten beispielsweise unsere gesamten Fuß- und Handpflegebestecke, sowie die Permanent Make-Up Aufsätze, nach dem sie desinfiziert, gereinigt und zur geforderten Zeit aus dem Sterilisationsbad genommen werden speziell auf. Sie werden verschweißt und in einem Dampfautoklaven sterilisiert. (der Gesetzgeber fordert von einem Kosmetikinstitut nur „Heißluftsterilisation“).

Bis zur Entnahme kurz vor der Behandlung verbleiben die Geräte in der verschweißten Folie! Der Autoklav wird halbjährlich von einem unabhängigem Labor überprüft. Hygiene hat ihren Preis! Wir hoffen, dass wir Sie mit unseren Behandlungen, unserem Service und unserem hohen Anspruch

Änderungen  unserer AGB´s

Wir behalten uns das Recht vor, die AGB für die Zukunft zu ändern oder zu ergänzen. Es gelten die hier auf der Homepage abrufbaren AGB in der jeweiligen Fassung, ohne dass ein gesonderter Hinweis hinsichtlich einer Änderung erfolgt.

Stand: Mai 2018